Sledovanie balíkov z Číny
Po starostlivom výbere dodávateľa a dobre zváženom uzavretí obchodu nás čaká posledná fáza - preprava. Pri väčšine bežných zásielok je možnosť sledovať pohyb zásielky samozrejmosťou. V nasledujúcom článku vám predstavíme najčastejšie používaných dopravcov, poradíme vám, kde môžete sledovať svoje zásielky, a nakoniec sa pozrieme na najčastejšie problémy súvisiace s prepravou.
Článok začneme prehľadom dopravcov, podobou príslušného sledovacieho kódu (tracking number) a odkazmi na ich sledovacie systémy.
China Post Register Airmail:
- lacná a pomalá služba s dodacou lehotou zvyčajne od 2 do 4 týždňov,
- na sledovanie zásielok sa používa 13-miestny kód začínajúci písmenom "R" a končiaci písmenom "CN" - napríklad RR123456789CN,
- sledovanie zásielok China Post Register Airmail - sledovať možno len pohyb na území Číny.
China Post Express Mail Service (EMS):
- rýchlejšia služba s dodacou lehotou 1 až 2 týždne,
- na sledovanie zásielok sa používa 13-miestny kód začínajúci písmenom "E" a končiaci "CN" – napr. EE123456789CN,
- sledovanie zásielok China Post Express Mail Service
EUB/ePacket:
- lacná a rýchla služba poskytovaná China Post EMS alebo Hong Kong Post a USPS pre USA, určená pre používateľov serveru eBay s dobou dodania od 1 do 2 týždňov,
- na sledovanie zásielok sa používa 13-miestny kód začínajúci na "LK" a končiaci na "CN" - napr. LK123456789CN,
- zásielky môžete sledovať prostredníctvom systémov China Post a Hong Kong Post (v závislosti od odosielateľa).
Hong Kong Post Parcel:
- síce lacná a pomalá, ale veľmi spoľahlivá služba s dodacou lehotou zvyčajne od 2 do 4 týždňov,
- na sledovanie balíkov sa používa 13-miestny kód začínajúci písmenom "R" a končiaci písmenom "HK" - napr. RB123456789HK,
- sledovanie zásielok Hong Kong Post Parcel - systém umožňuje sledovanie aj v rámci cieľovej krajiny.
TNT Express:
- rýchla služba s dobou doručenia približne 1 týždeň, často využívaná pre balíky s vyššou hmotnosťou,
- na sledovanie zásielok sa používa 9-miestny celočíselný kód - napr. 123456789,
- sledovanie zásielok TNT Express.
DHL:
- rýchla služba s dodacou lehotou približne 1 týždeň, ktorá sa často využíva aj pri zásielkach s vyššou hmotnosťou,
- na sledovanie zásielky sa používa 10-miestny celočíselný kód - napríklad 1234567890,
- sledovanie zásielok DHL.
FedEx:
- rýchla služba s dodacou lehotou približne 1 týždeň, často využívaná aj pre zásielky s vyššou hmotnosťou, najčastejšie do USA,
- na sledovanie zásielky sa používa 12-miestny celočíselný kód - napr. 123456789012,
- sledovanie zásielok FedEx.
UPS:
- rýchla služba s dodacou lehotou približne 1 týždeň, veľmi často využívaná pri zásielkach s vyššou hmotnosťou,
- na sledovanie zásielky kódy vo formátoch 1Z1234567890123456, 123456789012, T1234567890, 123456789,
- sledovanie zásielok UPS.
Nie je to vždy také jednoduché
Bohužiaľ, je to tak. Opäť Vás musíme upozorniť na mnohé nástrahy a najčastejšie problémy. Pozrime sa v krátkosti na tie najčastejšie spomínané.
(a) podhodnotená faktúra
Čínsky obchodník sa snaží podhodnotiť zásielku, aby sa adresát vyhol colnému odbaveniu. Tento krok však zvyčajne spôsobuje len komplikácie. Dnes už len málo z týchto podhodnotených zásielok unikne kontrole colníkov a väčšina z nich je zadržaná. Odosielateľ potom musí predložiť dôkaz o skutočnej hodnote zásielky a adresát musí dodať vyhlásenie, že vymerané clo a daň zaplatí. Vždy preto trvajte na tom, aby odosielateľ k zásielke priložil faktúru (invoice) so skutočnou hodnotou zásielky. Colné sklady niektorých dopravcov sa nachádzajú v zahraničí a následne je celá komunikácia komplikovaná a zdĺhavá.
Tip: Čítali ste náš článok o cle pri dovoze z Číny?
b) oneskorenie zásielky
Ak zásielka prechádza colným skladom Českej/Slovenskej pošty, môže sa zdržať aj viac ako týždeň, a to aj keď príde z Číny do dvoch dní. Celý proces môžete urýchliť návštevou tohto skladu. Po vystátí niekoľkých radov a zaplatení poplatku vám bude zásielka vydaná. Po niekoľkých desiatkach minút môžete odísť s vytúženým balíkom.
(c) falošný sledovací kód
Predajca Vám pošle kód a vy postupne vidíte, že sa Vaša zásielka pohybuje v rôznych častiach sveta. Áno, aj to sa môže stať vďaka zmätku v China Post. Je však celkom možné, že vám predajca poslal iný kód, aby vás ukľudnil, že zásielka je už na ceste. Svoju zásielku tak môžete chvíľu sledovať v Poľsku a potom na Ukrajine.
d) neexistujúca zásielka
Doteraz sme predpokladali, že predávajúci tovar skutočne posiela. Nie vždy si však môžete byť istí, že predajca má požadovaný tovar. Situácia, keď obchodník začne hľadať tovar (údajne na sklade) až po prijatí platby, nie je výnimočná.
Najhorší scenár môže vyzerať takto:
Predávajúci prijal platbu, ale v skutočnosti tovar nemá. Podarí sa mu ho zohnať za týždeň. Na chvíľu zákazníka upokojí cudzím kódom na sledovanie zásielky. China Post nestíha (napr. v čase Vianoc) a na Slovensko sa po zmätku zásielka dostáva až po 3 týždňoch. V rovnako preťaženom sklade Slovenskej pošty sa zásielka zdrží ďalšie dva týždne a samotné doručenie môže pri obyčajnom balíku trvať aj týždeň. Výsledok? Sedem týždňov od platby po doručenie. Hoci aj obyčajná zásielka China Post Airmail zvyčajne dorazí za 3 týždne, ani tento príklad nie je prehnaný. Preto vždy zvážte, či sa neoplatí priplatiť si za služby niektorého zo svetových dopravcov.