Kontroly tovaru v Číne
Rozhodli ste sa dovážať výrobky z Číny? Potom by ste mali mať na pamäti, že nájdenie ideálneho dodávateľa ešte nie je dostatočnou zárukou toho, že vami vybrané výrobky skutočne dorazia v stave, ktorý ste očakávali. Dodávku poškodených alebo často nebezpečných výrobkov často nie je možné vrátiť do Číny a váš dodávateľ vám výrobky zpätne "zadarmo" tiež zrejme nevyrobí. Je preto nevyhnutné pravidelne kontrolovať kvalitu dodávateľa, s ktorým spolupracujete. Aj v tých najlepšie riadených továrňach sa z času na čas môžu objaviť chybné alebo inak poškodené výrobky, takže plán kontroly kvality je vždy na mieste. Týmto krokom si zaistíte, že vaše očakávania týkajúce sa špecifikácií a kvality výrobku budú splnené pri každej objednávke.
Čo je to „kontrola kvality“?
Kontrola kvality sa môže zameriavať ako na špecifikáciu produktov, tak aj na ich výrobný proces a je obzvlášť dôležitá pre spoločnosti dovážajúce z Číny. Cieľom je identifikovať akékoľvek problémy, nedostatky alebo nezrovnalosti, ktoré sa týkajú nielen vašich požiadavkov, ale aj medzinárodných štandardov. Ak sa problémy podarí identifikovať dostatočne skoro, nielenže čínska spoločnosť bude môcť problém vyriešiť ešte pred odoslaním tovaru, ale vyhnete sa aj problémom, ktoré by sa mohli v budúcnosti opakovať.
Import z Číny a výzvy s ním spojené
Získavanie produktov z Číny vám nepochybne môže poskytnúť veľkú výhodu oproti konkurencii. Získavanie zdrojov však so sebou prináša aj viaceré nástrahy. Prvým problémom je, že za tovar musíte zaplatiť pred jeho odoslaním, čím riskujete, že vám bude zaslaný nekvalitný tovar s obmedzenými (a drahými) možnosťami výmeny. V tomto prípade nie je dôležité, či sú chyby továrne spôsobené vedomou alebo nevedomou nedbanlivosťou. Dôležité je, že náklady na vývoz tovaru a clo môžu byť obrovské, a to ani nehovoríme o čase potrebnom na vrátenie výrobku a získanie novej, nepoškodenej šarže (ak je to vôbec možné). Keďže mnohé malé firmy úplne nerozumejú zložitosti čínskeho právneho systému, je veľmi nepravdepodobné, že by firma uspela v súdnom spore. A ak sa postihnutá spoločnosť predsa len rozhodne predávať poškodené výrobky, môže utrpieť jej renomé. Kontrola kvality zabezpečuje nielen kvalitu výrobku, ale aj jeho včasné dodanie. Bez plánu kontroly kvality sa môžu výrobné deadliny neustále preťahovať a vy môžete zmeškať predajnú sezónu, čo môže viesť ku katastrofe. Kontrola kvality výrobkov pred výrobou, počas nej a po nej je preto nevyhnutnou súčasťou obstarávania. Vždy si skontrolujte, či boli vaše požiadavky splnené už počas prvej dávky, a akékoľvek problémy alebo pochybnosti okamžite riešte s výrobcom. Aj malé problémy je lepšie riešiť okamžite, inak môže byť na ich riešenie už neskoro. Kontrolu kvality potom môžete vykonávať sami, v spolupráci s výrobným závodom alebo prostredníctvom tretej strany.
Čo zahŕňa kontrola kvality?
Kontrola kvality zahŕňa kontrolu vzhľadu výrobku a jeho funkcií. Či už spolupracujete s treťou stranou, alebo máte vlastný inšpekčný tím, vždy by ste mali vytvoriť detailný inšpekčný protokol na základe všeobecného kontrolného zoznamu a vašich vlastných špecifikácií a požiadaviek. Pri vytváraní protokolu sa oplatí byť čo najkonkrétnejší. Ak tak neurobíte, môže sa stať, že inšpektor počas kontroly použije svoj „zdravý sedliacky rozum“, ktorý sa môže výrazne líšiť od vašich požiadaviek. Nezabudnite tiež, že kontrolný zoznam by sa mal neustále meniť spolu s meniacimi sa požiadavkami na tovar. Inšpektorovi môžete poskytnúť aj kontrolnú vzorku výrobku, aby ju porovnal s tou, ktorá mu bude predložená vo výrobnom závode.
Tu je príklad inšpekčnej správy:
Čo je „AQL“?
AQL alebo „Acceptance Quality Limit“ je limit definovaný ako „najhoršia kvalita, ktorú možno tolerovať“ v norme ISO 2859-1. Ide o určenie maximálneho počtu chybných jednotiek, po prekročení ktorého bude várka odmietnutá. Dovozcovia zvyčajne stanovujú rôzne hodnoty AQL v prípade kritických, veľkých a malých defektov. Väčšina ázijských dodávateľov je s týmto konceptom oboznámená.
AQL pomáha určiť dva kľúčové prvky:
1. Koľko kusov výrobkov alebo komponentov by sa malo skontrolovať.
2. Kde nájsť hranicu medzi prijatím a zamietnutím várky.
Pre zjednodušenie povedzme, že sa riadite rovnakým nastavením AQL ako 90 % dovozcov bežného tovaru - čo je úroveň inšpekcie II. Limity sú nasledujúce:
- 0 % pre kritické defekty (úplne neprijateľné: užívateľ môže byť zranený alebo nie sú dodržané predpisy).
- 2,5 % za závažné chyby (konečný užívateľ by považoval kvalitu výrobku za neprijateľnú)
- 4,0 % za menšie defekty (existuje určitá odchýlka od špecifikácií, ale bežnému používateľovi by to nevadilo).
Ďalej by ste sa mali oboznámiť s dvoma štatistickými grafmi:
Prvá tabuľka: kódové písmená pre veľkosť šarže.
Predstavme si, že kvantita objednávky sa pohybuje medzi 3,201 kusmi a 10.000 kusmi. Kódové písmeno je „L“.
Druhá tabuľka: Jednotlivé plány odberu vzorkov pre kontrolu úrovne II (bežná závažnosť)
Vaše kódové písmeno je "L", takže budete musieť náhodne vybrať 200 kusov z celkového objemu.
A tu sú limity - výrobky nie sú akceptované, ak sa zistí jedna alebo viac kritických chýb, viac ako 10 veľkých chýb a viac ako 14 malých defektov.
Aké sú najčastejšie typy kontrol?
Existujú štyri základné typy inšpekcií/kontrol.
1. Kontrola vykonaná pred samotným začiatkom výroby produktu
Predvýrobná kontrola dáva kupujúcemu možnosť skontrolovať, aké materiály sa použijú pri výrobe. Továrne často čelia obvineniam, že nákupom nekvalitných materiálov znižujú celkové výrobné náklady. To potom môže mať pre konečný výrobok úplne katastrofálne následky (napr. nesprávny druh čipu v elektronickom zariadení). Inšpekcia pred samotnou kontrolou sa tiež môže zamerať aj na procesy, ktoré by sa mali dodržiavať počas výroby. Niekedy je to veľmi dôležitý bod celej kontroly. Čínske továrne sa často snažia zarobiť, kde sa len dá, a nerešpektujú plány kupujúceho (továreň dostane plán na strihanie látky, ktorý potom sama upraví tak, aby všetko bolo lacnejšie a rýchlejšie).
2. Kontrola počas výroby
Kontrola počas produkcie dáva kupujúcemu možnosť skontrolovať priemernú kvalitu výrobku počas výrobného cyklu. Ide o najužitočnejšiu metódu kontroly, ktorá sa však bohužiaľ aj najmenej využíva. Kontrola sa často vykonáva, keď prvé dávky výrobku opúšťajú výrobné pásy. Ak sa zistia problémy s kvalitou, je možné veľmi rýchlo zaviesť nápravné opatrenia. To, čo už bolo vyrobené, sa môže prepracovať a zvyšok výrobkov sa môže tejto chyby vyvarovať. Môžete sa tiež vyhnúť oneskoreniu dodávok, pretože oprava prvej chybnej várky je jednoduchšia ako oprava stoviek alebo tisícov chybných výrobkov.
3. Konečná náhodná inšpekcia
Konečná náhodná inšpekcia je tou najčastejšou, s ktorou sa môžeme v Číne stretnúť. Uskutoční sa po vyrobení 100 % kusov výrobkov a zabalení aspoň 80 % (ide o skutočne náhodnú kontrolu a výrobca už nemôže hrať s kupujúcim žiadne „hry“). Počas tejto kontroly by mal inšpektor vybrať kartóny z hornej, bočnej, strednej a spodnej časti hromady vývozných kartónov. Inšpektor by mal potom vytiahnuť výrobky nielen zvrchu, ale aj zboku a zdola. Kontrola by sa mala vykonávať podľa vopred stanovených kritérií na základe typu výrobku a vašich špecifikácií. Inšpektor by mal vyhľadávať estetické defekty (praskliny, odreniny), ale mal by vykonať aj rýchle funkčné testy (zapojenie do zásuvky, zapínanie, naťahovanie káblov atď.). Cieľom finálnej kontroly je potvrdiť kvalitu pripraveného tovaru, ale ak sa v pripravenej dodávke vyskytne závažný problém, s najväčšou pravdepodobnosťou dojde k jej oneskoreniu. Preto sa odporúča kombinovať finálnu kontrolu s kontrolou počas výroby, aby sa predišlo nájdeniu závažných chýb na poslednú chvíľu.
Nezabudnite!
Nekontrolujte len výrobky, ale aj obaly, čiarové kódy, etikety atď. Balenie použité výrobcom sa môže podpísať na tom, či dostanete funkčný výrobok vo výbornom stave, alebo poškodený, chybný produkt, ktorý bol zničený počas presunu.
4. Kontrola počas nakladania
Kontrola počas nakladania tovaru do kontajnera sa podobne ako predvýrobná kontrola používa veľmi ojedinele, ale v niektorých prípadoch môže byť veľmi výhodnou metódou kontroly kvality. Táto kontrola je skvelá v prípade, že má kupujúci presný plán nakladania produktov, ktorý sa musí do bodky dodržať (niektoré kartóny môžu byť napríklad príliš krehké na to, aby sa dali umiestniť dospodu nákladu), alebo keď balenie nie je úplne konvenčné. Môžete sa tiež uistiť, že sú odoslané správne produkty v správnom množstve. Tento typ kontroly sa používa aj vtedy, ak svojmu dodávateľovi dostatočne nedôverujete. Všetky štyri kontroly sa vyžadujú len v najkritickejších prípadoch. V praxi sa zvyčajne používajú 1-2, ale všetko závisí od rizika, ktoré kupujúci podstupuje.
Varovanie:
Čínske továrne nerady vidia profesionálnych inšpektorov (pretože by mohli zmeniť výrobné postupy alebo zaplatiť za ďalšiu inšpekciu). Predávajúci sa vám bude snažiť nahovoriť, aby ste mu dôverovali, že on sa už postará o kvalitu. Nenechajte sa nachytať na tento známy trik.
Audit továrne - ďalšia metóda kontroly kvality
Schválenie továrne by malo byť posledným krokom pri výbere výrobcu tovaru. Účelom tejto kontroly je uistiť sa, že továreň skutočne dokáže splniť zadanú úlohu v stanovenom časovom limite. Audit závodu by vám mal ukázať všetky podrobnosti o tom, ako samotný závod kontroluje kvalitu svojej výroby. Audit sa zvyčajne vykonáva po vyfiltrovaní najserióznejších kandidátov. Ide o najnákladnejší a najpodrobnejší typ kontroly dodávateľa. Je dôležité získať od závodu povolenie na audit a dohodnúť s ním konkrétny dátum, aby boli k dispozícii kľúčoví manažéri. "Prekvapivé audity" sa používajú veľmi zriedkavo a len v špecifických situáciách. Audítor sa pýta nielen na základné finančné otázky, ale chce vidieť aj oficiálnu licenciu závodu a všetky certifikáty. Audítor by mal opísať hlavné typy produktov na výrobných linkách a organizáciu výroby (vybavenie, personál,...). Tu sú dôležité otázky, na ktoré je potrebné odpovedať: - Je táto továreň schopná vyrobiť to, čo kupujúci požaduje? - Zameriava sa táto továreň na nízkonákladovú výrobu alebo dokáže zvládnuť aj komplexné výrobné procesy? - Koľko kusov uvedeného výrobku môže továreň vyrobiť za týždeň? Audítor postupuje podľa kontrolného zoznamu založeného na sérii ISO9000. Často kontroluje kvalitu materiálov vstupujúcich do výroby, produktov vo výrobe a už vyrobených výrobkov. Jeho úlohou je hľadať nedostatky továrne z hľadiska kvality a posudzovať jej spoľahlivosť. Audítor sa uisťuje, že závod dodržiava predpisy krajiny, v ktorej je zriadený, a ďalšie kritériá, ako sú normy SA 8000 a ISO 26000. Audítor sa pri overovaní zameriava aj na finančné záznamy, vedie rozhovory so zamestnancami, kontroluje pracovné priestory atď. Pozor: audity v továrňach sú často príliš technické, čo do značnej miery zvýhodňuje väčších výrobcov, ktorí ale nevenujú toľko pozornosti menším objednávkam. Audity sú problematické, ak sa predkvalifikačná fáza neorientovala na dodávateľa optimálnej veľkosti (t. j. vybrali ste si malého dodávateľa, ale trváte na špičkovej výrobe). Nezabudnite si od spoločnosti vyžiadať všetky informácie o tom, kde bude prebiehať výroba vašej objednávky. Vyžiadajte si aj písomný prísľub, že bez vášho súhlasu nikdy nepresunú výrobu na iné miesto (toto by malo byť súčasťou zmluvy s výrobcom).
7 spôsobov, ako si overiť, či je váš čínsky dodávateľ výrobcom
Mnohí dovozcovia chcú vedieť, či obchodujú s výrobcom alebo obchodnou spoločnosťou (tejto téme sa venujeme v inej elektronickej knihe).Takmer každý čínsky dodávateľ tvrdí (vrátane dodávateľov na Alibabe), že je výrobcom, hoci v skutočnosti je len obchodnou spoločnosťou. Nedovoľte, aby vám obchodné spoločnosti nahovorili, že vlastnia továreň. Ak chcete spolupracovať priamo s výrobcom, vždy si najprv overte, či ním je.
1. Skontrolujte obchodnú licenciu
Pri kontrole obchodnej licenie je najdôležitejšie skontrolovať políčko "Rozsah podnikateľskej činnosti" (????). Slová ako "výrobca alebo producent" (????????) by sa mali objaviť v rozsahu firemnej činnosti; samozrejme, pri klasických obchodných spoločnostiach tieto slová nenájdete. Pošlite dokumentáciu svojho dodávateľa na posúdenie niektorému zo svojich priateľov, ktorý ovláda čínštinu, alebo vyhľadajte profesionálneho prekladateľa.
2. Skontrolujte hodnotu dane na faktúre
Je to rýchly a účinný spôsob, ako zistiť, či máte do činenia s obchodnou spoločnosťou. Čínska vláda ponúka určité úľavy na vývoz výrobkov s cieľom zvýšiť objem exportu. Túto faktúru so 17% daňou vám môže vystaviť len výrobca. Skúste to takto: povedzte svojmu dodávateľovi, že máte v Číne partnera, ktorý vám môže pomôcť získať daňovú úľavu na export, a požiadajte o 17 % daňovú faktúru. Ak dodávateľ neodpovedá alebo sa vyhovára, pravdepodobne ide o obchodnú spoločnosť alebo veľmi malú továreň. Ak vám však dodávateľ pošle túto daňovú faktúru, vyžiadajte si vopred jej zreteľnú fotografiu a dôkladne skontrolujte názov spoločnosti, ktorý je na nej uvedený. Ak ide skutočne o spoločnosť, s ktorou obchodujete, môžete si byť istí, že ide o továreň.
3. Skontrolujte MOQ dodávateľa
Závodné MOQ (minimálne objednané množstvo) je často vyššie ako MOQ obchodnej spoločnosti. Ak dodávateľ súhlasí s objednaním menšieho množstva výrobkov, pravdepodobne ide o obchodníka. Povedzme, že si chcete od dodávateľa objednať 5 000 hrnčekov. Povedzte mu teda, že si chcete najprv objednať 300 kusov na skúšku a ak bude kvalita dostatočná, vrátite sa k nemu vrátite s väčšou objednávkou. Ak dodávateľ vašu ponuku odmietne, pravdepodobne máte do činenia s továrňou, pretože dodávateľovi jeho MOQ nedovoľuje vyrobiť menej ako 1 000 kusov. Obchodná spoločnosť však môže prijať vašu objednávku na 300 kusov.
4. Skontrolujte si katalóg produktov
Továreň sa často špecializuje na jeden alebo viac druhov výrobkov, takže ak narazíte na dodávateľa s veľmi širokým sortimentom výrobkov, je dosť pravdepodobné, že ide o obchodnú spoločnosť. Ak sa vaši dodávatelia špecializujú na výrobky z mnohých rôznych materiálov, nie sú to továrne.
5. Skontrolujte správy z auditu závodu
Ak vám dodávateľ tvrdí, že dodal svoj tovar popredným svetovým spoločnostiam, ako je Walmart, vyžiadajte si od neho auditnú správu. Ak odmieta alebo sa vyhovára, pravdepodobne ide o obchodnú spoločnosti. Ak vám túto správu naozaj pošle, skontrolujte názov spoločnosti, ktorý je v správe uvedený. Ak sa zhoduje so spoločnosťou, s ktorou komunikujete, ide o výrobcu.
6. Skontrolujte certifikát ISO 9001
Nie každá továreň má certifikát ISO 9001, ale väčšina spoločností, ktoré ním disponujú sú továrne, pretože obchodné spoločnosti ho nepotrebujú. Hoci niektoré obchodné spoločnosti tiež majú túto certifikáciu, ide o spoločnosti špecializujúce sa na jednu kategóriu výrobkov, ktoré majú veľmi stabilný vzťah s konkrétnou továrňou. Spolupráca s týmito spoločnosťami sa potom nelíši od spolupráce s bežnou továrňou, dokonca ani z hľadiska ceny.
7. Skontrolujte, kde sa váš dodávateľ v Číne nachádza
Všetky výrobky majú v Číne svoje výrobné centrum. Napr. autíčka na diaľkové ovládanie sa vyrábajú najmä v meste Chenghai v provincii Guangdong. Keďže toto mesto má kompletné zásoby všetkých súčiastok, ktoré takéto autíčko potrebuje, ako napr. motor, diaľkové ovládanie a kolesá, továreň musí vyrobiť len jeho karosériu a obal. Výroba týchto autíčok bude v iných mestách zložitejšia a oveľa drahšia, preto sa továrne na tieto hračky objavujú najmä v meste Chenghai. Ak vaši dodávatelia autíčok na diaľkové ovládanie nesídlia v meste Chenghai, ale v inom meste, ako je Guangzhou alebo Shenzhen, pravdepodobne ide o obchodnú spoločnosť. Samozrejme, že továrne na autíčka na diaľkové ovládanie sa môžu objaviť aj v iných mestách, ale určite ich je len veľmi málo. Poslednou možnosťou je navštíviť danú spoločnosť, alebo požiadať tretiu stranu, aby ju skontrolovala za vás.
Akreditované testovacie spoločnosti v Číne
Ako dovozca do Európskej únie máte zodpovednosť uistiť sa o bezpečnosti dovážaných produtov, a o tom, že dané produkty spĺňajú všetky bezpečnostné a kvalitatívne normy. Výrobky preto musí testovať a certifikovať akreditovaná skúšobná spoločnosť. Dovoz netestovaných výrobkov môže mať za následok nielen veľmi vysokú pokutu, ale aj zabavenie dovážaných výrobkov alebo zaradenie vášho mena na čiernu listinu, čo vám znemožní ďalší dovoz do krajiny. Pamätajte si, že laboratórium akreditované Čínou nemusí byť nevyhnutne akreditované v EÚ. Existuje však mnoho európskych akreditovaných laboratórií, ktoré majú pobočky v Číne. Niekedy sa laboratórne testovanie môže použiť aj ako dodatočná kontrola kvality a na túto kontrolu existuje mnoho metód. Najlacnejšie a najrizikovejšie je požiadať výrobcu o dodanie certifikátov. Najbezpečnejšie, ale aj najdrahšie je zaplatiť kontrolný tím, ktorý vyberie náhodné vzorky a otestuje ich. Niekoľko veľkých a pár stredne veľkých testovacích spoločností má všetky testovacie nástroje pre najbežnejšie kategórie produktov. Môžete im napísať, čo kupujete (fotografie + kontext) a krajinu, do ktorej chcete výrobky doviezť. Získate zoznam relevantných testov a ich cien. Ak sa stanete pravidelným zákazníkom, môžete požiadať o zľavu. Pre malého zákazníka môže byť kontaktovanie testovacích spoločností skutočným peklom, keďže tieto spoločnosti zvyčajne neodpovedajú menším spoločnostiam dostatočne rýchlo. Ak potrebujete vykonať veľmi špecifické testy (na výrobky, ktoré nie sú v Číne tak bežne vyhľadávané), budete zrejme potrebovať oveľa špecializovanejšie laboratórium. Google vám v tomto prípade pravdepodobne veľmi nepomôže, najlepšou voľbou je sa jednoducho popýtať v okolí. Niektoré spoločnosti sa zľaknú ceny všetkých "nevyhnutných" laboratórnych testov a nakoniec nezaplatia za žiadny. Ak ste v takejto situácii, mali by ste vytvoriť testovací plán, ktorý vyváži náklady aj riziká. Nevykonanie žiadneho testu je len zriedka tou najlepšou možnosťou.
Čo robiť, ak (nevykonávate kontrolu kvality a) z Číny dostanete nekvalitný výrobok
Práve ste obdržali dodávku objednaných produktov z Číny a zistili ste, že výrobky sú veľmi nekvalitné. Čínska spoločnosť ignoruje vaše žiadosti o vrátenie peňazí. Čo robiť? To závisí od nasledujúcich skutočností:
- O koľko peňazí ide.
- Aká je vaša predchádzajúca spolupráca so spoločnosťou.
- V ktorom meste sa táto spoločnosť nachádza.
- Legitimita čínskeho výrobcu.
- Povaha chýb výrobku.
- Existuje písomná zmluva a či táto zmluva obsahuje zmienku o tejto závade.
- Čo hovorí zmluva o riešení týchto problémov.
V deviatich prípadoch z desiatich nemá zmysel volať do slovenskej advokátskej kancelárie, pretože zvyčajne nejde o takú významnú sumu alebo neexistuje zmluva, o ktorú by ste mohli oprieť svoje právne nároky. Môžete vyhľadať právnika s čínskou licenciou, ktorý sa ujme vášho prípadu, alebo sa ho môžete pokúsiť vyriešiť sami. Vo väčšine prípadov je však najlepšou radou poučiť sa z vlastných chýb a pri ďalšej objednávke postupovať správne a opatrne. Ak však splníte nasledujúcich päť predpokladov, máte slušnú šancu získať dostatočné odškodnenie:
- Máte podpísanú zmluvu, ktorá jasne definuje prijateľný stav kvality.
- Máte doklad o zaplatení.
- Predajca na zmluve sa zhoduje s právnickou osobou, ktorej sme zaslali platbu. (Ľudia majú často zmluvu podpísanú predajcom, ale platbu posielajú obchodnej spoločnosti!)
- Váš dodávateľ disponuje hmotnými a finančnými aktívami (malé "spoločnosti" sa vyparia okamžite, keď hrozí súdny spor).
- Jurisdikcia zmluvy sa zhoduje s miestom, kde sa nachádza väčšina hodnoty spoločnosti.
Aj napriek tomu je však vzhľadom na geografickú vzdialenosť veľmi ťažké zabezpečiť dostatočne rýchle a uspokojivé riešenie reklamácie. Problémom je, že pri kontrole objednávok z Číny môžete továrni poskytnúť zoznam 9 999 vecí, ktoré sa nemajú robiť, a vecí, ktoré sa robiť majú, no továreň si aj tak nájde niečo, čo na zozname NIE JE! Uvidíte, že vybrané závody robia rozhodnutia, ktoré by ste nikdy neboli predpokladali. Často sa tak zmení farba vášho výrobku, aj keď sa o zmene farby nikdy nehovorilo. Odpoveď bude znieť asi takto: "Ak ste to tak nechceli, mali ste nám namiesto zoznamu 9 999 vecí dať zoznam 10 000 vecí, ktoré máme a nemáme robiť!" Čínski výrobcovia sa neustále snažia zámerne a tajne zvyšovať svoje zisky, čo robia najmä vyhľadávaním menej kvalitných a lacnejších materiálov na výrobu zadaných výrobkov, kým importéri si takmer nikdy nevšimnú, čo sa deje. Zmeny sú spočiatku veľmi malé a nenápadné, ale napriek tomu progresívnejšie. Prvá várka je v poriadku, ale s každou ďalšou sa objavuje čoraz viac zmien a chýb. Úplne šialené je, že problémy s kvalitou sa často objavujú na poslednom mieste, kde by to dovozca očakával. Jedna americká spoločnosť takto už niekoľko rokov dovážala dekoratívnu kozmetiku, keď zrazu začali kozmetické výrobky kvôli svojej hmotnosti vypadávať z papierových obalov. Dôvod? Čínsky výrobca postupne nahrádzal papier menej kvalitnými alternatívami, čo viedlo k tejto katastrofe. Dávajte si pozor!
Rady na záver
Na záver uvádzame zoznam 10 základných bodov, ktoré by mal dodržiavať každý dovozca z Číny:
- Dôkladne si preverte svojho potenciálneho dodávateľa. Uistite sa, že naozaj jednáte s výrobným závodom a nie len s prostredníkom.
- Vykonajte audit vybranej továrne.
- Uistite sa, že továreň je vhodná na výrobu vami vybraných predmetov.
- Vyhnite sa plateniu 100 % konečnej sumy vopred a majte dobrú OEM zmluvu.
- Uistite sa, že vaša vlastná spoločnosť dodržiava dohodnuté postupy.
- Jasne definujte, čo od čínskej továrne chcete, a uistite sa, že čínska továreň tomu rozumie.
- Pravidelne vykonávajte kontroly kvality.
- Ak máte s dodávateľom dobré vzťahy, snažte sa u neho zotrvať. Opustiť spoľahlivého dodávateľa pre pár drobných sa nemusí oplatiť.
- Z času na čas navštívte továreň a stretnite sa so zodpovednými osobami tvárou v tvár.
- Podporujte snahu závodu o zlepšenie.
Outsourcing do Číny môže byť skutočným problémom bez ohľadu na vaše predchádzajúce skúsenosti. Kontrola kvality je základnou nevyhnutnosťou, a to pre prvú objednávku aj pre dlhodobé partnerstvá - je to jediná skutočná záruka, že dostanete kvalitný tovar v stave, v akom ho očakávate.