Čo by ste povedali na 550 miliónov zákazníkov?
V roku 2013 je viac ako pol miliardy Číňanov online, čo z Ríše stredu robí nielen krajinu s najväčším počtom používateľov internetu vôbec, ale aj krajinu so závratným potenciálom pre tých, ktorí chcú zarobiť svoj prvý milión práve obchodovaním na internete.
Číňania sú hravý národ - najmä online
Britský The Economist nedávno zaujímavo poukázal na to, že vývoj čínskeho elektronického obchodu možno celkom dobre ilustrovať na trhu s online počítačovými hrami. Ich popularita rastie raketovou rýchlosťou. Za posledný rok vzrástol predaj o 35 % a očakáva sa, že do roku 2016 vzrastie zo súčasných 9 miliárd na 20 miliárd USD. Hlavnú úlohu zohrávajú najmä domáce servery - namiesto celosvetovo úspešného "World of Warcraft" Číňania uprednostňujú napr. domáci "The Dream of Three Ancient Kingdoms".
Približne 40 % čínskej populácie je dnes online. Ide o päťnásobný nárast za posledných 10 rokov, ktorý bude pravdepodobne stúpať aj v nasledujúcich rokoch. Vyspelé ekonomiky, ku ktorým sa Čína svojím sociálno-ekonomickým rozvojom čoraz viac približuje, majú internetovú základňu okolo 70 % populácie.
Radi tiež nakupujú
550 miliónov online Číňanov však z Číny robí nielen krajinu s najväčším počtom používateľov internetu vôbec, ale predovšetkým najväčší online trh na svete. Okrem toho sa potenciál elektronického obchodu v Číne rozrastá doslova zo dňa na deň. Za posledných päť rokov vzrástol obrat z 25 na 200 miliárd USD a očakáva sa, že do roku 2015 vzrastie na približne 450 miliárd USD (a to nezahŕňa online nákupy potravín a cestovania). Očakáva sa, že tento rok Čína prvýkrát v histórii tromfne Spojené štáty v počte online obchodných transakcií.
Prevažná väčšina online transakcií sa zatiaľ uskutočňuje medzi samotnými spotrebiteľmi, alebo ak chceme použiť cool anglickú skratku: C2C - consumer-to-consumer. Čoraz viac spoločností (najmä zahraničných) však začína vnímať čínsky online svet ako relatívne bezbolestný vstup na čínsky trh, a preto sa očakáva, že B2C zažije v najbližších rokoch neuveriteľný rozmach. Predpokladá sa, že už v roku 2015 bude 40 % všetkých online nákupov smerovať od podnikov k spotrebiteľom.
Čínsky e-commerce má svoje špecifiká
Podobne ako v sektore online hier, aj v tomto prípade čínsky spotrebiteľ vo všeobecnosti uprednostňuje čínske domény a svoje ťažko zarobené jüany míňa predovšetkým prostredníctvom čínskeho sprostredkovateľa. Najrôznejšie internetové podvody v Číne desia snáď každého a čínski spotrebitelia sa snažia minimalizovať riziko tým, že dajú - oveľa viac ako je bežné na Západe - na kritiku a odporúčania tých, ktorí už u daného predajcu nakúpili. Ak teda chcete uspieť na čínskom online trhu, zabudnite na Ebay alebo Amazon a zoznámte sa s Taobao. A pokiaľ ide o virálny marketing, Facebook, Twitter alebo YouTube vám tiež veľmi nepomôžu, skúste radšej ich čínske klony: RenRen, Sina Weibo alebo Youku.
Vládca všetkých e-shopov Taobao
Sektoru C2C v Číne dominuje už spomínaný Taobao, ktorý je niekedy výstižne prezývaný ako "čínsky Ebay". Spoločnosť Taobao tiež zvádzala tvrdý boj so spoločnosťou Ebay. Obe spoločnosti vstúpili na trh v podobnom čase: Ebay v roku 2002 akvizíciou EachNetu, vtedajšieho lídra v oblasti elektronického obchodovania C2C. Taobao založila skupina Alibaba Group o dva roky neskôr s takými odvážnymi plánmi, že by im v tom čase veril len málokto okrem generálneho riaditeľa Alibaby Jacka Ma. Hoci sa však spoločnosť Ebay snažila zo všetkých síl a za posledných desať rokov investovala do svojej čínskej dcérskej spoločnosti 400 miliónov dolárov, jej agresívna marketingová stratégia sa minula účinkom a podiel americkej spoločnosti na čínskom trhu klesol z 85 % na slabých 8 % v prvých piatich rokoch po vstupe. A treba poznamenať, že tento podiel klesol práve v prospech Taobao, ktorý teraz ovláda približne 86 % C2C online obchodu.
Registrácia na portáli Taobao nie je spoplatnená, kameňom úrazu je však podmienka, že sa môžu zaregistrovať len držitelia čínskych pasov. Ak by ste si teda chceli sami vyskúšať, aké dobrodružstvá vám Taobao ponúka, ale máte slovenský pas, môžete sa jedine dohodnúť s osobou čínskej národnosti a pri registrácii zadať jej údaje.
Pokiaľ ide o online transakcie B2C, tie sa v Číne uskutočňujú najmä na portáli Tianmao, ktorý sa do roku 2012 nazýval Taobao Mall a tiež patrí pod spoločnosť Alibaba. Tianmao sa v roku 2011 podieľal 81 % na všetkých B2C online nákupoch. Od roku 2012 si tu zriadilo svoje e-shopy viac ako 50 000 spoločností, ktoré ponúkajú približne 200 000 značiek. V minulom roku sa prostredníctvom Tianmao predalo viac tovaru ako v kamenných predajniach piatich najúspešnejších čínskych maloobchodníkov dohromady.
Otvorenie internetového obchodu nie je zložité
Ak aj vás láka zistiť, ako by sa na vaše výrobky dívali Číňania a či práve tam na vás čaká zlatá baňa, po ktorej všetci túžia, vaša spoločnosť musí byť v prvom rade registrovaná v Číne. Až potom si môžete zakúpiť svoj e-shop na Tianmao, ktorého poplatky sa líšia v závislosti od druhu predávaného tovaru a pohybujú sa do výšky 80 000 RMB. Mali by ste tiež vziať do úvahy, že Tianmao nemá anglickú verziu, a preto všetky vaše obchodné aktivity budú musieť prebiehať v čínštine.
Pokiaľ ide o platobné systémy, aj tu má monopol spoločnosť z rodiny Alibaba Group - firma Alipay. Alipay používa na platenie transakcií C2C (aspoň na Taobao) približne 60 % kupujúcich a na B2C 20 %.
Čínsky online trh je pre zahraničných podnikateľov tvrdým orieškom
Hoci je čínsky online trh obrovský, rozhodne od neho neočakávajte automatický úspech. Koniec koncov, konkurencia je extrémna a ceny sú bolestivo nízke (a aj keď máte dojem, že nižšie už ísť nemôžu, vedzte, že môžu). Je tiež dôležité uvedomiť si, že pre Číňanov hrá pri nákupe značka výrobku veľmi dôležitú úlohu. Preč sú časy, keď sa v Číne kupovalo všetko zahraničné len preto, že ide o "západný" výrobok. Navyše podľa najnovšej štúdie spoločnosti McKinsey už neplatí, že by Číňania skákali od jednej značky k druhej, naopak sa na čínskom trhu začína prejavovať tzv. brand loyality, čo novým značkám podstatne sťažuje vstup na čínsky trh. Ak sa vám podarí uspieť - a nie že by sme Vám to nepriali - existuje veľké riziko, že sa nájde nejaký dobrák, ktorý vaše know-how veľmi rád skopíruje.
Čínsky e-obchod má veľký potenciál na úspech a niet pochýb o tom, že sa na ňom točí veľa peňazí. Konkurencia je však obrovská a je len na Vás, či máte odvahu a žalúdok na to, aby ste sa postavili čínskym súperom.